Ene Seidla And Hanno Jarvet at the Annual Great Customer Service Conference 26.04.2009 Tallinn

Ene Seidla and Hanno Jarvet spoke at the Annual Great Customer Service Conference on 26.03.2009 in Tallinn. Here are the slides.

Ene Seidla And Hanno Jarvet at the Annual Great Customer Service Conference 26.04.2009 Tallinn

View more presentations from Hanno Jarvet.

Ene Seidla Ja Hanno Jarvet Hea Teeninduse Päev 2009 Tallinn

Ene Seidla ja Hanno Jarveti esitlus Hea Teeninduse Päeval, Tallinnas 26.03.2009

Ene Seidla Ja Hanno Jarvet Hea Teeninduse Päev 2009 Tallinn

View more presentations from hannojarvet.

Karate Kid sai 47aastaseks!

Ralph "Karate Kid" Macchio sai äsja 47 aastaseks ning laotab autodele siiani õndsalt "vaha peale" ja "vaha maha". Filmis kehastas toona 23 aastane Ralph 14 aastast koolipoissi.

Mis kasu on sellest infost inimeste ja organisatsioonide arendamisel?
1984. aastal Rocky režissöri käe all valminud film on suurepärane Hollywoodi näide kuidas "koolitus" võib toimuda ning mõjuda.
Soovitan vaadata Karate Kidi filmi uue pilguga. Seal toimuvat nimetame tänapäeval "coachinguks".
Pat "Mr. Miyagi" Morita kehastab kinnisvarahaldajat, kes õpetab peategelasele lisaks karatele ka mõndagi elust. Pat Morita esitati ka selle rolli eest Oscari kandidaadiks.

Mõned Mr. Miyagi võtted:

• Sinu kimono vöö värv pole tähtis. "Karate in here and here, never here." (aeg filmis: oo:40:00). Canvas belt, JC Penney $3.98.

Tihti kipume end peitma sertifikaatide, tunnistuste ning ametinimetuste taha selle asemel, et keskenduda probleemi lahendamisele (inimeste ja organisatsioonide arendamisele).

• "No such thing as bad student, only bad teacher. Teacher say, student do."


• Elimineeri võimalused loobumiseks, sea õpingutele kindel tähtaeg ning eksam. (aeg filmis: 00:49:40)

Kui õpilane ei peaks ilmuma turniirile, on nii treeneril kui õpilasel oht tänaval ketukat saada.

• Praktiseeri oma oskusi iga päev (aeg filmis: 01:08:25)

Mr. Miyagi on elu aeg üritanud kärbest söögipulkadega püüda ning jätkab sama toimingut lakkamatult. Harjuta oma oskusi lakkamatult. Vanad loorberid supile maitset ei anna.

• Sea oma õpilane esiplaanile. (aeg filmis: 2:01:40)

Kui Daniel Larusso on turniiri võitnud, ei jookse treener ennast imetlema vaid jälgib uhkusega tribüünilt.